ZSSK optimalizuje predaj cestovných lístkov
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) sa rozhodla pre optimalizáciu predajných miest s cieľom prispôsobiť sa aktuálnym ekonomickým a prevádzkovým podmienkam. Na základe vyhodnocovania efektivity jednotlivých pokladní sa redukujú najmenej vyťažené pokladnice, aby sa zaistila ekonomická udržateľnosť.
Ján Baček, hovorca ZSSK, uviedol, že tento proces prebieha postupne a nie plošne. Od 1. februára 2026 bude predaj zabezpečený na 66 staniciach, čo predstavuje pokles zo 75 staníc na konci roka 2025. V súčasnosti nie je možné poskytnúť presný počet plánovaných predajných miest pre budúcnosť.
ZSSK sa snaží o jednoduchý a dostupný nákup cestovných lístkov pre všetky skupiny cestujúcich, či už ide o digitálnych používateľov alebo tých, ktorí preferujú osobný kontakt. Tento hybridný prístup považuje za najefektívnejší spôsob predaja.
Podľa správy Digital 2026 mal na konci roka 2025 viac ako 5 miliónov Slovákov prístup k internetu, pričom miera online pripojenia dosiahla 91,8 %. ZSSK preto zameriava svoje úsilie na rozvoj predaja cez online kanály, pričom nezabúda na doplnkové služby pre tých, ktorí preferujú tradičný spôsob nákupu.
Rovnakou alternatívou je aj nákup cestovného lístka cez aplikáciu ZSSK alebo web, ktorý je pre cestujúcich bez poplatku za servis. Cestujúcim, ktorí nemajú prístup k internetu, je k dispozícii SMS lístok, ako aj možnosť zakúpenia lístka prostredníctvom pošty.
Okrem toho sa ponúkajú aj traťové lístky pre pravidelných cestujúcich, ktoré umožňujú neobmedzené cestovanie na vybranej trase. Držitelia platnej 100-percentnej zľavy na cestovné, ako sú seniori, žiaci a študenti, môžu jednoducho vybaviť svoj preukaz namiesto vyžiadania nulových lístkov na regionálne vlaky.
Baček zdôraznil, že elektronický nákup cestovných lístkov je nielen ekonomicky výhodný, ale aj ekologický, pretože cestujúci neplatia žiadne servisné poplatky. Naopak, kúpou lístka na pokladnici cestujúci zaplatí servisný poplatok vo výške 1 euro, a v prípade nákupu priamo vo vlaku je tento poplatok až 3 eurá.
Pre cestujúcich s 100-percentnou zľavou z cestovného sa potrebné poplatky neuplatňujú, a ak nastanú technické problémy s aplikáciou, ZSSK zabezpečí odstránenie servisného poplatku, aby sa tak maximálne vyšlo v ústrety všetkým zákazníkom.
