Ryanair prehral súdny spor o dodatočné poplatky v Rakúsku
Rakúsky najvyšší súd rozhodol, že viac než desať poplatkov, ktoré si účtuje nezávislá letecká spoločnosť Ryanair, sa považuje za protizákonné. Tento verdikt otvoril dvere na vrátenie peňazí pre spotrebiteľov, ktorí si tieto dodatočné poplatky uhradili, uviedlo v pondelok rakúske združenie spotrebiteľov. Rozsudok bol zverejnený na základe informácií agentúry AFP.
Podľa rozhodnutia súdu musia dodatočné poplatky, ako napríklad poplatok 55 eur za check-in na letisku, príplatok 25 eur za malé dieťa či 15 eur za vystavenie palubného lístka, byť prezentované transparentným spôsobom. Advokátska skupina VKI, ktorá žalobu podala v mene rakúskeho ministerstva sociálnych vecí, vyjadrila znepokojenie nad faktom, že v mnohých prípadoch tieto poplatky prevyšovali cenu samotnej letenky.
Ryanair podlieha kritike a úprave obchodnej praxe
VKI ďalej tvrdí, že Ryanair si tieto dodatočné poplatky účtoval aj v situáciách, kde cestujúci neboli zodpovední za ich vznik. V dôsledku tohto rozsudku sú spotrebitelia, ktorí zaplatili takéto poplatky, oprávnení požadovať od leteckej spoločnosti vrátenie peňazí.
Jedným z vyjadrení štátnej tajomníčky pre ochranu spotrebiteľov, Ulrike Koenigsberger-Ludwigovej, bolo, že „každý, kto si rezervuje let, musí vedieť, koľko to skutočne stojí“. Ryanair zatiaľ na túto situáciu nereagoval a nevyjadril sa k žiadosti agentúry AFP o komentár.
Zrušenie poplatku pre rodičov
Minulý týždeň Ryanair oznámil, že sa rozhodli zrušiť poplatok, ktorý bol účtovaný rodičom, ktorí sa snažili sedieť vedľa svojho dieťaťa v lietadle. Tento krok prišiel po tom, čo britské regulačné orgány začali v tejto veci vyšetrovanie. Tieto zmeny poukazujú na tlak spoločnosti na úpravu obchodných praktík, aby sa vyhla kritike a potenciálnym právnym problémom.
