Cestujúci zachovávajú právo na odškodnenie za meškajúce a zrušené lety
Cestujúci si naďalej udržia nárok na kompenzácie v prípade meškajúcich a zrušených letov. Nové pravidlá, ktoré schválila Európska únia po trinástich rokoch rokovaní, zjednodušujú proces uplatňovania nárokov a zavádzajú aj nové práva pre rodiny s deťmi a ďalšie zraniteľné skupiny cestovateľov. Podľa slov zástupcov spotrebiteľskej organizácie dTest je najdôležitejšou správou udržanie nároku na kompenzáciu pri meškaní dlhšom ako tri hodiny a pri zrušení letu menej ako 14 dní pred plánovaným odletom.
Podrobnosti k novému nariadeniu
Podľa riaditeľky dTest, Eduardy Hekšovej, výška kompenzácie ostáva na úrovni 250 až 600 eur, čo závisí od vzdialenosti letu. Zmeny sa týkajú nariadenia EÚ z roku 2004, ktoré sa zaoberá právami cestujúcich, predovšetkým v súvislosti so zrušením alebo výrazným oneskorením letu a odopretím nástupu na palubu.
Kompenzácie pri meškania a zrušení letov
Diskusie o predlžení doby oneskorenia, po ktorej vzniká nárok na kompenzáciu, sa ukázali byť najintenzívnejšie. Napriek pôvodným návrhom Európskej komisie, ktoré by ochránili letecké spoločnosti, nakoniec neprešli a ochrana cestujúcich ostáva na pôvodnej úrovni. Cestujúci budú mať deväť mesiacov na podanie žiadosti o náhradu škody, ak bol ich let výrazne oneskorený alebo zrušený.
Práva cestujúcich a výnimky
Letecké spoločnosti sú povinné vyplatiť náhrady do 30 dní od podania žiadosti alebo dať odôvodnenie, prečo tak neurobia. Môžu odmietnuť vyplatenie kompenzácií v prípade mimoriadnych okolností, ako sú prírodné katastrofy či vojny. Nové pravidlá tiež zavádzajú právo na jednu bezplatnú príručnú tašku pre každého cestujúceho a zabezpečujú, že rodičia budú môcť sedieť vedľa svojich detí bez dodatočných nákladov.
Ochrana zraniteľných skupín
Dôležitou súčasťou nových pravidiel je aj ochrana cestujúcich so zdravotným postihnutím. Títo cestujúci majú nárok na odškodnenie, pomoc a náhradné spoje v prípade, že im personál letiska nezabezpečí včasný príchod k odletovej bráne. Tieto opatrenia sú určené na zvýšenie hladiny právnej ochrany cestujúcich v rámci leteckej dopravy.
Nové pravidlá boli schválené Parlamentom a Radou EÚ a nadobudnú platnosť 20 dní po oficiálnom zverejnení, pričom sa začnú uplatňovať v priebehu roka 2027.
