AI zrýchlila prácu marketérov, no nepriniesla menej práce ani nižšie ceny
Umelá inteligencia výrazne mení prácu výkonnostných marketérov. Kým spustenie reklamnej kampane kedysi trvalo približne trištvrte hodiny, dnes ho tím zvládne za 11 až 12 minút. Reporty, na ktoré sa predtým čakalo do konca mesiaca, dnes chodia aj denne. Napriek tomu práca neubúda – práve naopak.
„Bodaj by to tak bolo. Mám pocit, že sme nikdy nepracovali viac ako teraz,“ hovorí Roman Helt, šéf výkonnostného marketingu v spoločnosti ui42. Jeho 25-členný tím spravuje reklamné kampane na Googli, Facebooku a Instagrame pre veľké aj menšie e-shopy.
Rýchlejšie neznamená lacnejšie
Zrýchlenie práce podľa Helta nevedie k nižším cenám pre klientov. Tí nechcú zľavu, ale viac – očakávajú, že marketéri budú nad kampaňami rozmýšľať biznisovo, viac experimentovať, vyhodnocovať a plánovať.
Účet, ktorý by umelá inteligencia spravovala úplne sama, Helt zatiaľ nevidel. Poukazuje pritom na mechanizmus reklamnej aukcie: v nej sú desiatky inzerentov a len niekoľko reklamných miest. Ak by všetci nechali kampane na AI, výsledok aukcie je otvorený.
Kde e-shopy strácajú peniaze
Na príkladoch z praxe Helt ukazuje, kde e-shopy prichádzajú o peniaze. Niekedy stačí, že pri vianočnej kolekcii vytvoria nový produkt namiesto úpravy bestsellera, a algoritmy sa musia učiť odznova. Inokedy výbornú kampaň „ukradne“ B2B partner, ktorý ten istý tovar predáva lacnejšie. A pomalý web pokazí všetko: „Na rýchlosti zlyhajú všetky moje performance oddelenia.“
Keď reklama narazí na svoje limity, riešením býva podľa Helta biznis – lepšia cena, rýchlejšie doručenie, predĺžená záruka alebo vzorka zadarmo.
Prečo má agentúra zmysel aj v ére AI
Podľa Helta má agentúra zmysel preto, že udržať tempo zmien v reklamných systémoch je v malom internom tíme veľmi ťažké. Agentúra navyše nestojí na jednom človeku. Jeden z klientov ui42 to opísal tak, že jeho dôvera sa neviaže na konkrétneho špecialistu, ale na organizáciu, ktorá vie vybrať správnych ľudí.
Agentúra tiež vidí desiatky e-shopov, takže úspešné postupy rýchlo prenáša k ďalším klientom. Nástroje či prieskumy, ktoré by si jeden e-shop sám nekúpil, sa rozložia medzi viacerých.
Vianoce sa začínajú v októbri
Aktuálne čísla prináša E-commerce barometer, ktorý ui42 pripravilo s agentúrou Ipsos na vzorke vyše 1600 ľudí zo Slovenska a z Česka. Až 40 percent Slovákov a 45 percent Čechov začína nakupovať vianočné darčeky už v októbri. Sezóna sa pritom naťahuje až do marca, marketéri jej hovoria „piaty kvartál“.
｜｜DSML｜｜
Rozhovor sa venuje aj tomu, prečo mladí ľudia chcú robiť v agentúrach a ako sa juniori učia, keď rutinnú prácu preberá umelá inteligencia. Podcast Biznislab pripravuje spoločnosť ui42 v spolupráci s denníkom SME, moderuje ho Martin Krupa.｜｜DSML｜｜
